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Trocas e Devoluções

A Apmarcal Collection preza pela qualidade e confiabilidade de seus produtos. No entanto, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, temos uma política clara e eficiente para trocas e devoluções. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para facilitar esse processo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de trocar ou desistir da sua compra em até 7 dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. É essencial que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre inviolado.

Passos para Troca ou Devolução:

  1. Verifique a Condição do Produto: O item deve ser devolvido em perfeitas condições.
  2. Entre em Contato: Notifique nossa Central de Atendimento pelo telefone ou formulário online.
  3. Retorno ao Centro de Distribuição: O produto será analisado em até 5 dias úteis.

Procedimento para Avarias e Defeitos

Recebimento do Produto

  • Inspecione a embalagem e o produto no momento da entrega. Caso identifique algum dano, você pode recusar o recebimento e fazer uma anotação na nota fiscal.
  • Se o problema for notado somente após a entrega, entre em contato com nossa equipe e forneça fotos do produto.

Produto com Defeito

  • Você tem até 7 dias para solicitar a troca de um produto defeituoso. Após esse período, o contato deve ser feito diretamente com o fornecedor.

Produto em Desacordo com o Pedido

Caso você receba um produto diferente do solicitado, é importante: - Recusar o recebimento e anotar o erro na nota fiscal. - Notificar nossa Central de Atendimento em até 7 dias para que possamos resolver a situação.

Reembolso e Custos de Devolução

Em caso de devolução, será reembolsado apenas o valor do produto. O custo do frete será de responsabilidade do cliente, conforme as diretrizes de nossa política.

Conclusão

A Apmarcal Collection está comprometida em garantir sua satisfação. Em caso de dúvidas ou para mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Estamos à disposição para ajudar!